Bij Sportschoenenkorting.com streven we naar een soepele aankoopervaring voor onze premium Saucony hardloopschoenen. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourprocedures.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen).

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor onze wereldwijde klanten (exclusief bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden):

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12.95
  • Koeriers: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Inclusief trackingnummer

2. Gratis verzending

  • Voor bestellingen boven €50
  • Koerier: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Basis tracking beschikbaar

Belangrijk: Houd rekening met mogelijke vertragingen tijdens drukke periodes of door douanecontroles.

Retourbeleid

We accepteren retouren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits de producten ongedragen zijn en in originele staat met alle verpakking en labels.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Producten die hygiënische redenen uitsluiten (zoals gedragen schoenen)
  • Items zonder originele verpakking of labels
  • Producten die tekenen van gebruik vertonen

Retourproces in 4 stappen

  1. Retouraanvraag indienen
    Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:
    • Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]
    • Bestelnummer
    • Artikelnaam (bijv. Saucony Dames Hardloopschoenen, model X, maat 38)
    • Reden voor retour
    • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
    • Uw contactgegevens
    U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  2. Verpakken en verzenden
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires en labels. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos.
  3. Verzending
    Breng het pakket naar:
    • Een DHL/FedEx-punt voor betaalde retourzendingen
    • Een EMS-punt voor gratis retourzendingen (alleen bij onze fout of defect product)
    Bewaar uw verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.
  4. Terugbetaling
    Na ontvangst en inspectie (binnen 5 werkdagen) wordt uw terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingsinformatie

  • Verwerkingstijd: 5 werkdagen na ontvangst retourpakket
  • Betaalmethode: Originele betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Verzendkosten: Voor rekening van klant, tenzij product defect is of onze fout
  • Zichtbaar in rekening: Creditcard/PayPal-terugbetalingen verschijnen meestal binnen 3-5 werkdagen na verwerking

Veelgestelde vragen

Kan ik hardloopschoenen uitproberen?

Ja, u kunt de schoenen binnenshuis op schone ondergrond passen om comfort te controleren. Voor retour moeten ze echter ongedragen en in originele staat zijn.

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Creditcard/PayPal-terugbetalingen verschijnen meestal binnen 3-5 werkdagen na onze verwerking. De exacte tijd hangt af van uw bank.

Kan ik omruilen voor een andere maat?

Ja, vermeld dit duidelijk in uw retouraanvraag. Wij sturen het nieuwe artikel zodra het retourpakket bij ons is ontvangen.

Ons retourbeleid voldoet aan de Nederlandse wetgeving en onze toewijding aan uitstekende klantenservice. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via [email protected].