Bij Sportschoenenkorting.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze premium Saucony hardloopschoenen. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, dan vindt u hieronder alle benodigde informatie.
Belangrijk: U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongedragen en in originele staat zijn met alle verpakking en labels. Houd er rekening mee dat hygiënische redenen bepaalde producten uitsluiten van retour.
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
- Retouraanvraag indienen
Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies. - Verpakken en verzenden
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires en labels. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos. - Verzending
Breng het pakket naar een DHL/FedEx-punt (voor betaalde retourzendingen) of een EMS-punt (voor gratis retourzendingen). Bewaar de verzendbewijs tot de retour is afgehandeld. - Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie (binnen 5 werkdagen) wordt uw terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retouraanvraag sjabloon
Beste Sportschoenenkorting team,
Ik wil graag onderstaand artikel retourneren/omruilen:
Bestelnummer: [voeg hier uw bestelnummer in]
Artikelnaam: [bijv. Saucony Dames Hardloopschoenen, model X, maat 38]
Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat, product voldoet niet aan verwachtingen]
Gewenste oplossing: [terugbetaling / omruiling voor (specificeer gewenst alternatief)]
Mijn contactgegevens:
Naam: [volledige naam]
E-mail: [uw e-mailadres]
Telefoon: [optioneel, voor eventuele vragen]
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
Terugbetaling informatie
- Verwerkingstijd: 5 werkdagen na ontvangst van het retourpakket
- Betaalmethode: Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
- Verzendkosten: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of een fout van ons
Veelgestelde vragen
Q: Kan ik mijn hardloopschoenen uitproberen voordat ik besluit ze te houden?
A: Ja, u kunt de schoenen binnenshuis op schone ondergrond passen om te kijken of ze comfortabel zijn. Voor retour moeten ze echter ongedragen en in originele staat zijn.
Q: Hoe lang duurt het voordat mijn geld terug is?
A: Creditcard/PayPal-terugbetalingen verschijnen meestal binnen 3-5 werkdagen na verwerking in uw account. De exacte tijd hangt af van uw bank.
Q: Kan ik een artikel omruilen voor een andere maat?
A: Ja, vermeld dit duidelijk in uw retouraanvraag. Wij sturen het nieuwe artikel zodra het retourpakket bij ons is ontvangen.
Onze retourvoorwaarden zijn in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en onze toewijding aan uitstekende klantenservice. Voor verdere vragen kunt u altijd contact opnemen via [email protected].